Điều Khoản & Điều Kiện 28bet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa 28bet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 28bet.ws và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân mà người chơi đăng ký trên nền tảng 28bet để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" — tổng tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc tín dụng miễn phí được 28bet cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu bảo mật và chống rửa tiền.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 28bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, thể thao ảo và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 28bet, người chơi phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu.

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 28bet. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thực của người chơi — họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán phải khớp với danh tính thực tế.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 28bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• 28bet có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện hành vi vi phạm các điều khoản này.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Trong quá trình sử dụng, nếu phát hiện thông tin tài khoản có sai sót, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 28bet qua email [email protected] để được hỗ trợ cập nhật kịp thời.

28bet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, VietinBank, Sacombank cùng thẻ quốc tế Visa, Mastercard.

• Hạn mức nạp tiền: Tối thiểu ₫50.000 — Tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử MoMo, ZaloPay xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Hạn mức rút tiền: Tối thiểu ₫100.000 mỗi yêu cầu. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản của người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 15 đến 60 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã đăng ký. 28bet không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 28bet có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Các chương trình khuyến mãi tại 28bet được thiết kế để tăng thêm giá trị giải trí cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới lần đầu nạp tiền. Mức thưởng tối đa lên đến ₫10.000.000 với vòng cược x25 trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư thực và rút ra. Các cược đặt vào trò chơi có RTP trên 96% hoặc cược hai chiều (hedge betting) sẽ không được tính vào vòng cược.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo thêm.
• 28bet có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cấu kết với người chơi khác để lách điều kiện thưởng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời đóng tài khoản vĩnh viễn.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 28bet phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây cũng như các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được đăng tải trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược, 28bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 28bet không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng do tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố. Kết quả phát sóng trực tiếp, bảng điện tử hoặc nguồn không chính thức không có giá trị pháp lý với 28bet.
• 28bet có quyền giới hạn hạn mức cược hoặc từ chối cược của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 28bet. Vi phạm các điều khoản này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

28bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được xem là một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

28bet cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ cho người chơi bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, chức năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt các công cụ này bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 28bet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tất cả thông tin được bảo mật tuyệt đối.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ.

28bet nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và an toàn 24/7. Tuy nhiên, 28bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 28bet bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp hệ thống đã được thông báo trước.
• Tổn thất phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm hacker, phần mềm độc hại trên thiết bị của người chơi hoặc can thiệp trái phép từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 28bet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 28bet, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

28bet cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA), giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

28bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 28bet.ws/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, 28bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã đọc và đồng ý với các điều khoản mới.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc theo phương thức thanh toán đã đăng ký.